Through this Policy against Violence and Harassment at Work, “CALLAO EE” (hereinafter the “Company”) expressly declares zero tolerance for incidents and forms of conduct that constitute violence and harassment, and its commitment to ensuring a working environment characterised by occupational safety and respect for human dignity.
All forms of violence and harassment occurring in the course of work, connected with work or arising from work are prohibited, including gender-based violence and harassment and sexual harassment. Any act of retaliation against a person who opposes any form of violence or harassment, submits a complaint, gives evidence, assists or participates in any investigation procedure concerning an incident is also expressly prohibited, irrespective of the source of such retaliation.
This Policy applies specific procedures which include:
assessment of the risks of violence and harassment at work;
measures for the prevention, control, limitation and management of such risks, as well as the monitoring of relevant incidents or forms of conduct; and
actions for informing and raising awareness among personnel.
For the purposes of this Policy and within the meaning of Articles 3 and 4 of Greek Law 4808/2021, the following definitions apply:
“Violence and Harassment”: forms of conduct, acts, practices or threats thereof which aim at, result in, or are likely to result in physical, psychological, sexual or economic harm, whether occurring as a single incident or repeatedly.
“Harassment”: forms of conduct which have the purpose or effect of violating a person’s dignity and creating an intimidating, hostile, degrading, humiliating or offensive environment, irrespective of whether they constitute a form of discrimination, and including gender-based harassment or harassment based on other grounds of discrimination.
“Gender-based Harassment”: forms of conduct related to a person’s gender which have the purpose or effect of violating that person’s dignity and creating an intimidating, hostile, degrading, humiliating or offensive environment, as provided by applicable Greek legislation. Such conduct includes sexual harassment as well as conduct related to sexual orientation, gender expression, gender identity or sex characteristics.
This Policy applies to all employees and persons engaged by the Company, irrespective of their contractual status, including persons working under contracts for services or independent services, persons engaged through third-party service providers, trainees and apprentices, volunteers, former employees, and job applicants.
The Policy covers all forms of violence and harassment occurring by reason of or in connection with work, including in particular:
at the workplace, including public and private spaces and any place where an employee works, is paid, takes a break, rests or eats, as well as hygiene, changing or accommodation facilities provided by the employer;
during travel to and from work, other work-related travel, training, events and social activities related to work; and
during work-related communications, including communications carried out through information and communication technologies.
Violence and harassment may take, indicatively, the following forms:
Verbal: verbal attacks, abusive comments, insults or accusations, and offensive or persistent questions concerning age, family status, race, nationality, religion, private life, sexual interests, etc.
Physical: physical attacks that may cause bodily harm or risks to life or health, as well as any physical interference with normal work or movement.
Visual: visual material such as posters, cartoons, photographs or drawings that are degrading on the basis of characteristics protected by law.
Psychological: the creation of situations capable of causing psychological burden or excessive pressure, anxiety or tension.
Gender-based harassment or sexual harassment may include unwanted sexual advances, requests for sexual favours and any other unwanted physical or verbal conduct of a sexual nature, irrespective of the gender of the persons involved, including, indicatively:
offering employment benefits, such as promotion or salary increases, in exchange for sexual favours, or creating an environment in which sexual contact is promoted as a means of professional advancement;
retaliation or threats of retaliation following rejection of sexual advances;
obscene gestures or the display or transmission of sexually offensive or suggestive material, including electronic or printed material, messages, images, cartoons or posters;
verbal abuse or harassment through degrading comments, sexual innuendo, sexual language or jokes, sexual propositions, comments about a person’s body, or sexually degrading descriptions or remarks;
physical contact such as touching, pinching, sexual gestures, hitting, grabbing or pushing.
The Company undertakes the following obligations in order to ensure the effective application of this Policy:
to receive, investigate and manage every complaint or relevant report with zero tolerance for violence and harassment, confidentially and with respect for human dignity, without obstructing the receipt, investigation or management of complaints;
to provide assistance and access to any competent public, administrative or judicial authority investigating such an incident or conduct, where requested;
to ensure an accessible, safe and supportive working environment in which relations between employees, associates, Management and Company members are characterised by mutual respect, courtesy, honesty, understanding, trust, cooperation and support;
to provide information regarding possible risks of violence and harassment and relevant prevention and protection measures, including the rights and obligations of employees and the employer;
to take all necessary and appropriate measures, depending on the circumstances, to prevent, deter and ensure that similar incidents or conduct are not repeated;
to make accessible information on the Company’s procedures for reporting and addressing such conduct, as well as contact information for the competent authorities;
to distribute information and awareness material so that all persons concerned know the Company’s policy and procedures and know where to seek assistance;
to train managers to recognise violence and harassment at work and provide appropriate support to personnel and associates;
to encourage employees and other persons within the scope of this Policy to report incidents of violence and harassment that they witness;
within its capabilities, to take appropriate measures and reasonable adjustments to working conditions to protect employment and support employees who are victims of domestic violence.
The Company designates Ms DANAI ASONITI as the Company contact person (“liaison”) responsible for guiding and informing employees on the prevention and management of violence and harassment at work.
These obligations also apply to all persons who, systematically or occasionally, exercise managerial authority or represent the employer, including senior managers and supervisors, within their respective areas of responsibility.
Employees and other persons falling within the scope of this Policy must comply fully with it. In particular, they must:
be aware of the rights of affected persons and the consequences of violations of the prohibition of violence and harassment, as provided by Article 12 of Greek Law 4808/2021;
participate, when invited by the Company, in consultation procedures concerning measures or updates to this Policy;
study and understand training materials and information communicated by the Company and contact the Human Resources Department / liaison person where clarification is required;
comply with this Policy and refrain from all conduct prohibited by it; and
understand and use the Internal Complaints Management Policy whenever an incident of violence or harassment occurs against them or comes to their attention.
Employees and other persons falling within the scope of this Policy may submit Internal Complaints concerning incidents of Violence and Harassment by email to Ms DANAI ASONITI at: danai.asoniti@gmail.com
Complaints should:
be submitted in writing, normally by email, and preferably be made in the complainant’s name. The Company encourages named complaints and will maintain strict confidentiality regarding the complainant’s identity. Exceptionally, a complaint may be submitted anonymously;
be submitted in good faith and without delay, as soon as the incident becomes known;
be clear and specific and contain as much information as possible to facilitate effective investigation. Sensitive information unrelated to the complaint should not be included and, where included, should not be evaluated, taken into account or recorded insofar as possible; and
include the name of the person or persons alleged to be responsible, the date or period and place of the incident, the type of conduct, as detailed a description as possible, and the person or persons subjected to the violence and/or harassment.
Upon receipt of an Internal Complaint through the above channels, the Recipient of Complaints must forward it without delay to the Internal Complaints Management Team (hereinafter “ICMT”). If a verbal complaint is received, the complainant must be given detailed instructions for submitting it in writing so that the procedure under this Policy can be formally activated.
Upon receipt of a complaint, the ICMT must investigate it promptly. It may seek assistance from directors, supervisors and department or team heads as appropriate.
In carrying out its duties, the ICMT:
examines whether complaints received through the established internal channels are admissible;
assesses and prioritises complaints;
communicates with the complainant and any other person it considers necessary;
takes appropriate measures to protect the personal data of all persons involved;
maintains a Complaints Register and all evidence necessary to document its final findings; and
depending on the outcome of the investigation, recommends to the Company appropriate measures to address violence, harassment or retaliation, or recommends that the complaint be closed.
The complainant and all persons called upon to assist must be available and provide the information requested for the complete investigation of complaints and the attribution of any relevant responsibility.
Where a complaint concerns, directly or indirectly, the Recipient of Complaints or a member of the ICMT, that person must immediately forward or disclose the complaint as appropriate and abstain from all actions connected with the investigation. Where the involvement of several ICMT members makes its operation difficult or impossible, Management is responsible for establishing an ad hoc body composed of non-involved persons to conduct an objective investigation.
The ICMT must treat every complaint with due care and diligence and investigate the reported incidents as soon as possible. Where necessary, it may request assistance from other employees, associates, Company officers or external advisers.
For the protection of workplace safety, industrial peace and the integrity of an investigation, the Company may, where appropriate, temporarily transfer employees, modify working hours, or partially or fully restrict access to Company premises pending the outcome of the investigation.
A complainant who requests it has the right to be informed by the ICMT both of receipt of the complaint, no later than ten (10) working days, and of the outcome of the investigation, no later than three (3) months.
The ICMT and the Company must protect persons who submit complaints and persons involved in complaints. Investigations are conducted under confidentiality measures and with respect for the confidential nature of the procedure at every stage, in order to avoid stigmatisation, victimisation and retaliation.
Persons alleged to be responsible for an incident have the right to be informed as soon as possible of the misconduct alleged against them. However, where such notification could obstruct the investigation or collection of evidence, notification may be postponed.
Any adverse treatment of a person because they have submitted an Internal Complaint is prohibited. The Company is committed to preventing retaliation, harassment, marginalisation, intimidation, threats or unfair treatment resulting from a complaint, including dismissal, unfounded negative evaluation, denial of leave, exclusion from training, unjustified contractual changes, demotion, salary reduction, transfer, alteration of duties or working hours.
Where a person believes they are being subjected to retaliation, they must report this immediately through the Internal Complaints channels. The Company will investigate and take any appropriate and necessary measure to prevent continuation or recurrence.
Where a complainant requests special protection from possible retaliation, such as transfer to another department or shift, the Company will consider the request within its operational capabilities and needs.
The Company and the ICMT will make every reasonable effort to protect the identity of the complainant and all persons included in complaints and to handle each case with the highest possible degree of confidentiality. The complainant’s identity will only be disclosed to authorised persons responsible for receiving, monitoring or investigating complaints and, exceptionally, where the complainant consents, disclosure is required by law, the complaint is fraudulent and has been characterised as malicious, or disclosure is necessary to prevent or reduce a threat to personnel safety.
The Company will cooperate with competent authorities and provide any information and assistance lawfully requested in relation to matters covered by this Policy.
Following evaluation of a complaint, the ICMT informs Company Management and, if requested, the complainant of the outcome of the investigation, and records the relevant information in the Complaints Register.
Depending on the findings, the ICMT may recommend corrective, disciplinary and/or other actions, including, indicatively and without limitation:
disciplinary sanctions under the applicable Work Regulations;
change of position, working hours, place or manner of work;
termination of an employment or cooperation agreement; and
legal action.
Where a complaint is found to be manifestly malicious, the Company may investigate the circumstances further in order to restore order and workplace peace through all lawful measures. Where retaliation is established, the Company will take all appropriate and necessary measures to prevent its continuation or recurrence and to restore workplace order and peace.
The ICMT maintains, under its responsibility, a Complaints Register in electronic and/or printed form in accordance with applicable national and European legislation on personal data protection. The Register includes the outcome of the investigation and the evidence supporting that outcome.
This Policy is the product of consultation between Management and the employees or other persons falling within its scope. It is a dynamic document and may be supplemented and updated in light of new circumstances and proposals from employees, the Occupational Physician, specialist advisers, competent authorities and other relevant parties.
The Company shall ensure that all employees are informed of and have uninterrupted access to the current version of this Policy. Employees are required to study the Policy and act in accordance with its provisions.
Με την παρούσα Πολιτική κατά της Βίας και της Παρενόχλησης στην Εργασία, η «CALLAO ΕΕ» (εφ’ εξής «η Εταιρεία») δηλώνει ρητώς τη μηδενική ανοχή της σε περιστατικά και μορφές συμπεριφοράς που νοούνται ως βία και παρενόχληση και τη βούλησή της να κυριαρχεί στο εργασιακό περιβάλλον η εργασιακή ασφάλεια και ο σεβασμός στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια.
Απαγορεύεται κάθε μορφής βία και παρενόχληση, που εκδηλώνεται κατά τη διάρκεια της εργασίας είτε συνδέεται με αυτήν είτε προκύπτει από αυτήν, συμπεριλαμβανομένης της βίας και παρενόχλησης λόγω φύλου και της σεξουαλικής παρενόχλησης. Απαγορεύεται επίσης ρητώς οποιαδήποτε ενέργεια αντεκδίκησης εναντίον άλλου προσώπου, το οποίο αντιτίθεται σε οποιαδήποτε μορφή βίας ή παρενόχλησης, υποβάλλει καταγγελία, καταθέτει, βοηθά ή συμμετέχει σε οποιαδήποτε διαδικασία διερεύνησης περιστατικού, από όπου και αν προέρχεται αυτή η ενέργεια αντεκδίκησης.
Στην παρούσα πολιτική, εφαρμόζονται συγκεκριμένες Διαδικασίες που περιλαμβάνουν:
α΄) την εκτίμηση των κινδύνων βίας και παρενόχλησης στην εργασία,
β΄) τα μέτρα για την πρόληψη, τον έλεγχο, τον περιορισμό και την αντιμετώπιση των κινδύνων αυτών, καθώς και για την παρακολούθηση τέτοιων περιστατικών ή μορφών συμπεριφοράς και
γ) τις ενέργειες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του προσωπικού.
Για τους σκοπούς της παρούσης Πολιτικής και κατά την έννοια των άρθρων 3 και 4 του Ν. 4808/2021, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
Στην παρούσα Πολιτική εμπίπτουν οι εργαζόμενοι και οι απασχολούμενοι στην Εταιρεία, ανεξάρτητα από το συμβατικό τους καθεστώς, συμπεριλαμβανομένων των απασχολουμένων με σύμβαση έργου, ανεξαρτήτων υπηρεσιών, έμμισθης εντολής, των απασχολουμένων μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών, καθώς και άτομα που παρακολουθούν κατάρτιση, συμπεριλαμβανομένων των ασκούμενων και των μαθητευόμενων, εθελοντές, εργαζόμενοι των οποίων η σχέση εργασίας έχει λήξει, καθώς και άτομα που αιτούνται εργασία στην Εταιρεία.
Στην παρούσα Πολιτική εξ άλλου εμπίπτουν όλες οι κατά τα ανωτέρω μορφές βίας και παρενόχλησης, οι οποίες συμβαίνουν με αιτία ή αφορμή την εργασία των απασχολουμένων (κατά την ανωτέρω έννοια) και ιδίως:
α΄) στον χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων δημόσιων και ιδιωτικών χώρων και χώρων όπου ο εργαζόμενος παρέχει εργασία, λαμβάνει αμοιβή, κάνει διάλειμμα, ιδίως για ανάπαυση ή για φαγητό, σε χώρους ατομικής υγιεινής και φροντίδας, αποδυτηρίων ή καταλυμάτων που παρέχει ο εργοδότης,
β΄) στις μετακινήσεις από και προς την εργασία, τις λοιπές μετακινήσεις, τα ταξείδια, την εκπαίδευση, καθώς και τις εκδηλώσεις και τις κοινωνικές δραστηριότητες που σχετίζονται με την εργασία και
γ΄) κατά τις επικοινωνίες που σχετίζονται με την εργασία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται μέσω τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνίας.
Η βία και η παρενόχληση για τις οποίες καταρτίζεται η παρούσα πολιτική, μπορούν να εκδηλώνονται με τους εξής τρόπους (ενδεικτικές μορφές και παραδείγματα):
Ειδικότερα εξ άλλου αναφορικά με την παρενόχληση λόγω φύλου, ή με την σεξουαλική παρενόχληση εν γένει, αυτή μπορεί να περιλαμβάνει ανεπιθύμητες σεξουαλικές προτάσεις, αίτημα για σεξουαλικές χάρες και κάθε άλλη ανεπιθύμητη σωματική ή λεκτική πράξη σεξουαλικής φύσης, ανεξαρτήτως του φύλου των υποκειμένων μιας τέτοιας συμπεριφοράς, όπως (ενδεικτικές μορφές και παραδείγματα):
Οι υποχρεώσεις που αναλαμβάνει η Εταιρεία, με σκοπό τη ρητή εφαρμογή της παρούσας Πολιτικής από όλους τους εργαζομένους και απασχολουμένους στην Εταιρεία που εμπίπτουν στο Πεδίο Εφαρμογής της Πολιτικής συνίστανται στα κάτωθι σημεία:
α΄) Η Εταιρεία θα παραλαμβάνει, θα διερευνά και θα διαχειρίζεται κάθε καταγγελία ή σχετική αναφορά επιδεικνύοντας μηδενική ανοχή στη βία και παρενόχληση, με εμπιστευτικότητα και με τρόπο που σέβεται την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, καθώς δεν θα παρεμποδίζει την παραλαβή, τη διερεύνηση και τη διαχείριση των καταγγελιών ή των αναφορών αυτών.
β΄) Η Εταιρεία θα παρέχει συνδρομή και πρόσβαση σε κάθε αρμόδια δημόσια, διοικητική ή δικαστική αρχή, κατά την έρευνα τέτοιου είδους περιστατικού ή συμπεριφοράς, εφ’ όσον της ζητηθεί από αυτές.
γ΄) Η Εταιρεία διασφαλίζει ένα εργασιακό περιβάλλον προσιτό, ασφαλές και φιλικό όπου οι σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων, των συνεργατών, της Διοίκησης και των μελών της Εταιρείας διακρίνονται από αλληλοσεβασμό, ευγένεια, ειλικρίνεια, κατανόηση, εμπιστοσύνη, συνεργασία και συμπαράσταση, ενώ παρέχει στους εργαζομένους πληροφορίες σχετικές με τους πιθανούς κινδύνους βίας και παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο και με τα σχετικά μέτρα πρόληψης και προστασίας, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων και των δικαιωμάτων των εργαζομένων και του εργοδότη επί τέτοιων περιστατικών, ενώ θα λαμβάνει τα απαραίτητα και πρόσφορα μέτρα κατά περίπτωση προκειμένου να παρεμποδίζονται, να αποτρέπονται και σε κάθε περίπτωση να μην επαναλαμβάνονται παρόμοια περιστατικά ή συμπεριφορές.
δ΄) Η Εταιρεία θα παρέχει πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων και του εργοδότη, καθώς και των ατόμων που ασκούν το διευθυντικό δικαίωμα ή εκπροσωπούν τον εργοδότη, στο μέτρο και στον βαθμό της δικής τους ευθύνης, σε περίπτωση εκδήλωσης ή αναφοράς ή καταγγελίας τέτοιων περιστατικών.
ε΄) Η Εταιρεία θα αναρτά στον χώρο εργασίας και θα καθιστά προσβάσιμη την ενημέρωση για τις διαδικασίες που υφίστανται σε επίπεδο Εταιρείας για την καταγγελία και την αντιμετώπιση τέτοιων μορφών συμπεριφοράς, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας για τις αρμόδιες, σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις, διοικητικές και δικαστικές αρχές.
στ΄) Η Εταιρεία διανέμει υλικό για την καταπολέμηση της βίας και της παρενόχλησης, διασφαλίζοντας ότι όλοι γνωρίζουν την πολιτική και τις διαδικασίες της Εταιρείας απέναντι στα περιστατικά βίας και παρενόχλησης και γνωρίζουν πού μπορούν να απευθυνθούν σε περίπτωση βίας ή παρενόχλησης.
ζ΄) Η Εταιρεία εκπαιδεύει τα στελέχη της ώστε να αναγνωρίζουν τη βία και την παρενόχληση στην εργασία και να παρέχουν την απαιτούμενη υποστήριξη στο προσωπικό και τους συνεργάτες της.
η΄) Η Εταιρεία ενθαρρύνει τους εργαζομένους της και τα λοιπά πρόσωπα που εντάσσονται στο πεδίο εφαρμογής της παρούσας πολιτικής να καταγγέλλουν τα περιστατικά βίας και παρενόχλησης στον χώρο εργασίας, στα οποία τυγχάνει να είναι μάρτυρες.
θ΄) Η Εταιρεία, εντός των πλαισίων των δυνατοτήτων της, λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο και προβαίνει σε κάθε εύλογη προσαρμογή των συνθηκών εργασίας για την προστασία της απασχόλησης και την υποστήριξη εργαζομένων – θυμάτων ενδοοικογενειακής βίας.
ι΄) Η Εταιρεία ορίζει ως πρόσωπο αναφοράς («σύνδεσμο») σε επίπεδο επιχείρησης, αρμόδιο για να καθοδηγεί και να ενημερώνει τους εργαζομένους για την πρόληψη και την αντιμετώπιση της βίας και παρενόχλησης στην εργασία την κα ΔΑΝΑΗ ΑΣΩΝΙΤΗ
Σημειώνεται ότι οι ανωτέρω υποχρεώσεις της Εταιρείας βαρύνουν και όλα τα πρόσωπα τα οποία κατά τρόπο είτε συστηματικό είτε περιστασιακό ασκούν μέρος του διευθυντικού δικαιώματος ή εκπροσωπούν τον εργοδότη εν γένει (ανώτερα διευθυντικά στελέχη, προϊστάμενοι κ.λπ.). Τα πρόσωπα αυτά έχουν την ευθύνη για την τήρηση των ανωτέρω στον τομέα και στην περιοχή ευθύνης τους.
Οι Εργαζόμενοι κατά την έννοια του Πεδίου Εφαρμογής οφείλουν να συμμορφωθούν πλήρως με την παρούσα Πολιτική. Ειδικότερα, οι υποχρεώσεις που θα πρέπει να αναλάβουν οι εργαζόμενοι ή απασχολούμενοι που εμπίπτουν στο Πεδίο Εφαρμογής (εφ’ εξής «Εργαζόμενοι») της παρούσας Πολιτικής με σκοπό τη ρητή εφαρμογή της παρούσας Πολιτικής, συνίστανται στα κάτωθι σημεία:
α΄) Οι Εργαζόμενοι θα πρέπει να γνωρίζουν τα Δικαιώματα θιγομένων και τα Αποτελέσματα επί παραβίασης της απαγόρευσης βίας και παρενόχλησης, όπως αυτά ορίζονται στο Άρθρο 12 του Ν.4808/2021.
β΄) Οι Εργαζόμενοι θα πρέπει να συμμετέχουν ενεργά μετά από σχετική πρόσκληση της Εταιρείας, στις διαδικασίες διαβούλευσης με την Εταιρεία για τη λήψη μέτρων ή για την επικαιροποίηση της παρούσας Πολιτικής.
γ΄) Οι Εργαζόμενοι θα πρέπει να μελετούν και να κατανοούν το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού υλικού και των ενημερώσεων που θα τους κοινοποιεί η Εταιρεία. Στην περίπτωση που δημιουργούνται ερωτήματα ή απορίες, οι Εργαζόμενοι θα πρέπει να επικοινωνούν με το Τμήμα Προσωπικού/με τον σύνδεσμο με σκοπό να κατανοούν τελικά πλήρως το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού υλικού και των ενημερώσεων.
δ΄) Οι Εργαζόμενοι οφείλουν να συμμορφώνονται με τις επιταγές της παρούσας Πολιτικής και να απέχουν από κάθε αποδοκιμαστέα από την Πολιτική αυτή συμπεριφορά.
ε΄) Οι Εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν κατανοήσει την Πολιτική Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών και να την ενεργοποιούν, όταν προκύψει εις βάρος τους ή υποπέσει στην αντίληψή τους εν γένει, περιστατικό βίας ή παρενόχλησης.
Οι εργαζόμενοι και απασχολούμενοι στην Εταιρεία που εμπίπτουν στο Πεδίο Εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής θα μπορούν να προβαίνουν σε Εσωτερικές Καταγγελίες για περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης στην κάτωθι διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail):
προς την κα ΔΑΝΑΗ ΑΣΩΝΙΤΗ, με mail danai.asoniti@gmail.com
Οι Καταγγελίες πρέπει:
Μόλις ο Αποδέκτης των Καταγγελιών λάβει κάποια Εσωτερική Καταγγελία δια των ανωτέρω διαύλων, οφείλει να τη διαβιβάσει χωρίς καθυστέρηση προς την Ομάδα Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών (εφ’ εξής «Ο.Δ.Ε.Κ.»).
Σε περίπτωση που ο Αποδέκτης λάβει προφορική Καταγγελία, οφείλει να χορηγήσει στον Καταγγέλλοντα αναλυτικές οδηγίες για την έγγραφη υποβολή του περιστατικού στις ανωτέρω διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προκειμένου να ενεργοποιηθεί η διαδικασία της παρούσας Πολιτικής και η περαιτέρω διερεύνηση και ο χειρισμός του περιστατικού.
Με την παραλαβή της Καταγγελίας η Ο.Δ.Ε.Κ., οφείλει να τη διερευνήσει σε σύντομο χρόνο. Κατά τη διερεύνηση αυτή, η Ο.Δ.Ε.Κ. δύναται να καλέσει προς υποστήριξη του έργου της τους Διευθυντές, Προϊσταμένους και Επικεφαλής τμημάτων ή ομάδων κατά περίπτωση.
Κατά την άσκηση των καθηκόντων της η Ο.Δ.Ε.Κ. έχει τις κάτωθι αρμοδιότητες και υποχρεώσεις:
Για τη διευκόλυνση του έργου της Ο.Δ.Ε.Κ., τόσο ο καταγγέλλων, όσο και όλοι όσοι καλούνται από αυτήν, οφείλουν να είναι διαθέσιμοι και να παράσχουν τα στοιχεία που θα τους ζητηθούν με σκοπό την πλήρη διερεύνηση των καταγγελιών και την απόδοση τυχόν σχετικών ευθυνών.
Σε περίπτωση που η Καταγγελία στρέφεται αμέσως ή εμμέσως κατά του Αποδέκτη αυτής, τότε αυτός, οφείλει να προωθήσει αμελλητί την Καταγγελία προς την Ο.Δ.Ε.Κ. και στη συνέχεια να απέχει από τις ενέργειες της Ο.Δ.Ε.Κ. που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη διερεύνηση. Το ίδιο ισχύει και για οποιοδήποτε μέλος της Ο.Δ.Ε.Κ., το οποίο οφείλει να απέχει από τις συνεδριάσεις και τις λοιπές ενέργειες της Ο.Δ.Ε.Κ., όταν αυτή ερευνά Καταγγελία που στρέφεται κατ’ αυτού αμέσως ή εμμέσως, ενημερώνοντας αμελλητί τη Διοίκηση της Εταιρείας και τα λοιπά μέλη της Ο.Δ.Ε.Κ. για το κώλυμά του. Στην περίπτωση αυτή, η Ο.Δ.Ε.Κ. μπορεί να ζητήσει από τη Διοίκηση της Εταιρείας τον διορισμό αναπληρωματικού μέλους, εφ’ όσον κρίνει πως τούτο είναι αναγκαίο για την ομαλή, ταχεία και απρόσκοπτη διερεύνηση της Καταγγελίας αυτής. Εξ άλλου, σε περίπτωση που οι καταγγελίες εμπλέκουν περισσότερα μέλη της Ο.Δ.Ε.Κ., με αποτέλεσμα να καθίσταται δυσχερής ή αδύνατη η λειτουργία της, η Διοίκηση της Εταιρείας έχει την ευθύνη, με σκοπό την πλήρη και αντικειμενική διερεύνηση της υποθέσεως, να συγκροτήσει επί τούτου ένα ειδικό («ad hoc») Όργανο, ήτοι μια Ομάδα Ειδικής Λειτουργίας, η οποία θα στελεχώνεται από μη εμπλεκόμενα ή / και κωλυόμενα μέλη και θα έχει όλες τις αρμοδιότητες της Ο.Δ.Ε.Κ. και την ευθύνη για την διερεύνηση της συγκεκριμένης Καταγγελίας και μόνο.
Κατά τη διάρκεια του έργου της, η Ο.Δ.Ε.Κ. οφείλει να αντιμετωπίζει κάθε Καταγγελία με τη δέουσα προσοχή και επιμέλεια. Η Ο.Δ.Ε.Κ. διεξάγει έρευνα για τα περιστατικά που περιέχονται στην Καταγγελία το συντομότερο δυνατό. Προς διευκόλυνση του έργου της, μπορεί, εφ’ όσον το κρίνει απαραίτητο, να ζητεί τη συνδρομή και άλλων εργαζομένων ή / και συνεργατών της Εταιρείας, καθώς και να λαμβάνει επί πλέον επαγγελματική υποστήριξη από άλλα στελέχη της Εταιρείας ή / και από εξωτερικούς συμβούλους.
Εξ άλλου, για τη διατήρηση της ασφάλειας στο χώρο εργασίας, της εργασιακής ειρήνης και την διασφάλιση της ακεραιότητας των ερευνών, η Εταιρεία δύναται, μεταξύ άλλων και κατόπιν σχετικής εισηγήσεως της Ο.Δ.Ε.Κ., να μετακινεί εργαζομένους ή να τροποποιεί το ωράριο εργασίας τους εν αναμονή του αποτελέσματος της έρευνας. Στο ίδιο πλαίσιο, κατά τη διάρκεια της διερεύνησης ενδεχομένως να μην επιτρέπεται σε συγκεκριμένους εργαζομένους, συνεργάτες κ.λπ. η μερική ή ολική πρόσβαση σε εγκαταστάσεις της Εταιρείας.
Ο Καταγγέλλων έχει δικαίωμα, εφόσον το αιτηθεί, να ενημερωθεί από την Ο.Δ.Ε.Κ., τόσο για την παραλαβή της Καταγγελίας του [το αργότερο εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών] όσο και για το αποτέλεσμα της διερεύνησής της [το αργότερο εντός τριών (3) μηνών].
Η ενημέρωση του Καταγγέλλοντος θα λαμβάνει χώρα από μέλος της Ο.Δ.Ε.Κ., με όποιον τρόπο κρίνεται ως πλέον πρόσφορος.
Τόσο η Ο.Δ.Ε.Κ., όσο και η Εταιρεία οφείλουν να προστατεύουν τα άτομα που υποβάλλουν Καταγγελία, καθώς και τα άτομα τα οποία εμπλέκονται σε Καταγγελίες. Η διερεύνηση πραγματοποιείται με μέτρα εχεμύθειας και εφαρμόζοντας το απόρρητο της διαδικασίας σε κάθε στάδιο αυτής, προκειμένου να αποφευχθεί ο στιγματισμός και η θυματοποίηση οποιουδήποτε εμπλεκομένου στην Καταγγελία, καθώς και τυχόν αντίποινα.
Τα άτομα τα οποία φέρονται ως υπεύθυνα για το καταγγελόμενο περιστατικό έχουν το δικαίωμα να ενημερωθούν το ταχύτερο δυνατό για το παράπτωμα για το οποίο κατηγορούνται από τα πρόσωπα που διαχειρίζονται τα περιλαμβανόμενα στις καταγγελίες δεδομένα. Ωστόσο, εφόσον υπάρχει κίνδυνος η παραπάνω ενημέρωση να παρακωλύσει τη διερεύνηση της υπόθεσης και τη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων, η ενημέρωση των καταγγελλομένων προσώπων μπορεί να αναβληθεί.
Τόσο η Ο.Δ.Ε.Κ., όσο και η Εταιρεία οφείλουν να προστατεύουν κάθε πρόσωπο που καταγγέλλει περιστατικά βίας και παρενόχλησης. Στο πλαίσιο αυτό απαγορεύεται κάθε είδους δυσμενής μεταχείριση σε βάρος οποιουδήποτε έχει πραγματοποιήσει Εσωτερική Καταγγελία, εκ του γεγονότος αυτού (ήτοι της υποβολής Καταγγελίας). Η Ο.Δ.Ε.Κ. και η Διοίκηση της Εταιρείας διασφαλίζουν στο μέγιστο δυνατό βαθμό την αποφυγή αντιποίνων στην περίπτωση που οποιοσδήποτε καταγγείλει περιστατικά βίας και παρενόχλησης.
Πιο συγκεκριμένα, η Εταιρεία δεσμεύεται ότι τα φυσικά πρόσωπα που έχουν υποβάλει εσωτερική Καταγγελία δεν θα υποστούν αντίποινα, παρενόχληση ή περιθωριοποίηση, εκφοβισμό ή απειλές και άδικη μεταχείριση ως αποτέλεσμα της Καταγγελίας τους, (π.χ. απόλυση, αβάσιμη αρνητική αξιολόγηση, μη παροχή αδείας, αποκλεισμό από εκπαιδευτικά σεμινάρια, μη έγκριση εξόδων κ.ο.κ.). Επίσης, δεν επιτρέπονται αδικαιολόγητες αλλαγές στη σύμβαση εργασίας ως αποτέλεσμα της Καταγγελίας (π.χ. διαθεσιμότητα, υποβιβασμός ή στέρηση προαγωγής, μείωση μισθού, αλλαγή τόπου εργασίας, μετακίνηση, διαφοροποίηση καθηκόντων, μεταβολή ωραρίου εργασίας κ.λπ.).
Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε θεωρεί ότι υφίσταται αντίποινα κατά την ανωτέρω έννοια, οφείλει να το αναφέρει αμελλητί στην Ο.Δ.Ε.Κ., μέσω των ανωτέρω Καναλιών Εσωτερικών Καταγγελιών, η δε Ο.Δ.Ε.Κ., οφείλει να διερευνά και την καταγγελία αυτή αμέσως. Αν από την έρευνα προκύψει ότι πράγματι υπήρξαν αντίποινα, θα λαμβάνεται κάθε πρόσφορο και αναγκαίο για την αποφυγή της συνέχισης ή επανάληψής τους στο μέλλον μέτρο.
Σε περίπτωση που ο καταγγέλλων εκφράσει την επιθυμία να του παρασχεθεί ειδική προστασία από τυχόν αντίποινα (π.χ. μετακίνηση σε άλλο τμήμα ή σε άλλη βάρδια), η Εταιρεία θα εξετάζει τη δυνατότητα ικανοποίησης του σχετικού αιτήματος εντός των εκάστοτε υφισταμένων δυνατοτήτων και αναγκών της, κατόπιν σχετικής διατύπωσης γνώμης και από την Ο.Δ.Ε.Κ..
Εξάλλου, τόσο η Ο.Δ.Ε.Κ., όσο και η Εταιρεία δεσμεύονται ότι θα καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια και θα λαμβάνουν κάθε πρόσφορο μέτρο ώστε να προστατεύουν την ταυτότητα τόσο του Καταγγέλλοντος όσο και των ατόμων που περιλαμβάνονται στις Καταγγελίες και ότι θα χειρισθούν κάθε υπόθεση με την μέγιστη δυνατή εμπιστευτικότητα και εχεμύθεια.
Ειδικότερα, η ταυτότητα του Καταγγέλλοντος δεν θα αποκαλύπτεται σε κανέναν άλλον πέρα από τα εξουσιοδοτημένα άτομα που είναι αρμόδια να λαμβάνουν, να παρακολουθούν και να διερευνούν τις καταγγελίες, δηλαδή τα μέλη της Ο.Δ.Ε.Κ. και τους τυχόν εξειδικευμένους εξωτερικούς συμβούλους ή/και άλλα στελέχη της Εταιρείας, που έχουν κληθεί ειδικά για τη διερεύνηση συγκεκριμένου περιστατικού.
Κατ’ εξαίρεση, η ταυτότητα του Καταγγέλλοντος θα αποκαλύπτεται εάν:
Εξ άλλου, η Εταιρεία δεσμεύεται ότι θα συνεργάζεται με τις αρμόδιες Αρχές και ότι θα παρέχει σε αυτές κάθε πληροφορία και συνδρομή που θα της ζητηθεί, αναφορικά με τα ζητήματα που θίγονται στην παρούσα Πολιτική.
Η Ο.Δ.Ε.Κ. θα συνεδριάζει για την αξιολόγηση Καταγγελίας επί οποιουδήποτε σχετικού περιστατικού (με φυσική παρουσία ή μέσω τηλεσυνδιάσκεψης), σε πλήρη απαρτία, οι δε αποφάσεις της θα λαμβάνονται κατά πλειοψηφία [έκαστο μέλος της Ομάδας θα έχει από μία (1) ψήφο].
Η Ο.Δ.Ε.Κ. οφείλει να ενημερώνει τη Διοίκηση της Εταιρείας, αλλά και τον ίδιο τον Καταγγέλλοντα εφόσον το αιτηθεί, για το αποτέλεσμα της Διερεύνησης, καθώς και να καταχωρεί τα σχετικά στοιχεία στο Μητρώο Καταγγελιών. Παράλληλα και ανάλογα με το αποτέλεσμα της διερεύνησης, μπορεί να εισηγείται προς τη Διοίκηση της Εταιρείας βελτιωτικές, πειθαρχικές ή / και άλλες ενέργειες. Οι ενέργειες αυτές είναι δυνατόν να περιλαμβάνουν (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά):
Εάν μία Καταγγελία αποδειχθεί κακόβουλη, εφ’ όσον ο Καταγγελλόμενος το αιτηθεί, μπορεί να ενημερωθεί για την ταυτότητα του Καταγγέλλοντος, προκειμένου να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του.
Καταγγελίες οι οποίες προκύπτει ότι είναι καταφανώς κακόβουλες θα ερευνώνται περαιτέρω κατά την κρίση της Εταιρείας, τόσο ως προς τα κίνητρα, όσο και ως προς τους εμπλεκομένους, προκειμένου να αποκαθίσταται η τάξη και η εργασιακή ειρήνη με όλους τους νόμιμους τρόπους και ενέργειες. Οι ενέργειες αυτές είναι δυνατόν να περιλαμβάνουν (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά):
Εάν από την διερεύνηση καταγγελίας περί αντιποίνων προκύψει ότι πράγματι υπήρξαν αντίποινα, θα λαμβάνεται κάθε πρόσφορο και αναγκαίο μέτρο για την αποφυγή της συνέχισης ή επανάληψής τους στο μέλλον, καθώς και για την αποκατάσταση της τάξης και της εργασιακής ειρήνης. Τα μέτρα αυτά είναι δυνατόν να περιλαμβάνουν (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά):
Η Ο.Δ.Ε.Κ. τηρεί με δική της ευθύνη Μητρώο Καταγγελιών σε ηλεκτρονική ή / και έντυπη μορφή, σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στο αρχείο αυτό περιλαμβάνεται το αποτέλεσμα της διερεύνησης, καθώς και τα στοιχεία που τεκμηριώνουν το αποτέλεσμα αυτό.
Η παρούσα Πολιτική αποτελεί προϊόν διαβούλευσης μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών Διοίκησης και Εργαζομένων ή απασχολούμενων στην Εταιρεία που εμπίπτουν στο Πεδίο Εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής.
Διευκρινίζεται ότι η Πολιτική αυτή αποτελεί ένα «δυναμικό» κείμενο και μπορεί να εμπλουτίζεται και να επικαιροποιείται με βάση τα νέα δεδομένα κάθε φορά, τις προτάσεις των Εργαζομένων, του Ιατρού Εργασίας, των Ειδικών Συμβούλων της Εταιρείας, των αρμοδίων φορέων κ.λπ.. Η Εταιρεία οφείλει να μεριμνά ώστε όλοι οι Εργαζόμενοι να έχουν λάβει γνώση και να έχουν απρόσκοπτη πρόσβαση στην εκάστοτε ισχύουσα έκδοση της παρούσας Πολιτικής. Η γνωστοποίηση πρέπει να γίνεται με κάθε πρόσφορο τρόπο, οι δε Εργαζόμενοι οφείλουν να μελετούν την Πολιτική αυτή και να ενεργούν σύμφωνα με τα αναφερόμενα σε αυτήν.
